Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachfolgend finden Sie häufige Fragen zum Einkauf im Online-Shop von Decorlento (nachfolgend „wir“ genannt). Die Übersicht dient der transparenten Darstellung unserer Abläufe.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

3. Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 7–15 Werktage.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsinformationen.Zusätzlich können Sie den Status im Bereich „Bestellverfolgung“ auf unserer Website mit Ihrer Bestellnummer abrufen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb der vorgesehenen Frist möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.Nach Versand kann eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.

6. Sind Rückgaben oder Umtausch möglich?

Rückgaben oder Umtausch sind innerhalb der festgelegten Frist möglich, sofern die Ware sich im ursprünglichen Zustand befindet. Weitere Details finden Sie in den entsprechenden Richtlinien.

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die tatsächliche Dauer hängt vom Kreditinstitut ab.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Adresse: 2617 OREGON AVE, N CHARLESTON, SC 29405-8607, United States
Telefon: +1 (914) 275-5445
E-Mail-Adresse: contact@decorlento.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)