Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe im Online-Shop von Decorlento (nachfolgend „wir“ genannt). Die Rückerstattung erfolgt nach einem klar definierten Prüf- und Bearbeitungsverfahren, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn:

• eine Bestellung vor dem Versand wirksam storniert wurde;

• die Ware fristgerecht zurückgesendet und geprüft wurde;

• ein bestätigter Qualitätsmangel vorliegt;

• die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht.

Die jeweiligen Fristen richten sich nach den geltenden Storno- und Rückgabebedingungen.

2. Ablauf der Bearbeitung

• Einreichung des Antrags unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Begründung;

• Prüfung des Antrags innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Gegebenenfalls Rücksendung der Ware gemäß Anweisung;

• Nach erfolgreicher Prüfung Einleitung der Rückzahlung.

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder nicht den Rückgabekriterien entspricht.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard).Eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder in bar ist nicht möglich.

4. Dauer bis zur Gutschrift

Nach Einleitung der Rückzahlung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts ab. Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

• Bei bestätigten Qualitätsmängeln tragen wir die angemessenen Rücksendekosten;

• Bei Rückgaben ohne berechtigten Grund trägt der Käufer die Versandkosten;

• Maßgeblich ist stets der tatsächlich gezahlte Betrag.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 2617 OREGON AVE, N CHARLESTON, SC 29405-8607, United States
Telefon: +1 (914) 275-5445
E-Mail-Adresse: contact@decorlento.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)