Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Decorlento (nachfolgend „wir“ genannt). Sie regelt die Voraussetzungen, Fristen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen in transparenter und nachvollziehbarer Form.

1. Stornierungsfrist

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden storniert werden, sofern sie sich noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet.

Sobald die Bestellung vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

2. Antrag auf Stornierung

Zur Einleitung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe von:

• Bestellnummer

• bei der Bestellung verwendeter Kontaktinformation

• kurzer Begründung

Die Prüfung des Antrags erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Das Ergebnis wird Ihnen über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt.

3. Bereits versandte Bestellungen

Wurde die Ware bereits versendet, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zu beantragen.

4. Rückerstattung nach Stornierung

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückzahlung eingeleitet.Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard).Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des Kreditinstituts.

5. Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellangaben korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

• Wiederholte oder missbräuchliche Stornierungen können zu einer erneuten Überprüfung zukünftiger Bestellungen führen.

• Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Kontakt

Für Stornierungsanfragen oder Rückfragen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 2617 OREGON AVE, N CHARLESTON, SC 29405-8607, United States
Telefon: +1 (914) 275-5445
E-Mail-Adresse: contact@decorlento.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)